理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型：3個(gè)階段、2個(gè)分類和3類價(jià)值
2023-12-8新聞
作者：吳超 趙靜 羅家鷹 陳新宇 等
來源：大數(shù)據(jù)DT（ID：hzdashuju） 本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布
導(dǎo)讀：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于IT技術(shù)提供業(yè)務(wù)所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。我們可以從概念及內(nèi)涵、分類、價(jià)值等多個(gè)維度來理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
例如某家電企業(yè)利用人工智能圖像識(shí)別技術(shù)，提升產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管控； 某跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)利用財(cái)務(wù)機(jī)器人RPA，提升財(cái)務(wù)管理效率，減少人力投入； 某大消費(fèi)企業(yè)整合線上線下渠道，打造消費(fèi)者一致體驗(yàn)，并構(gòu)建私域流量； 某地產(chǎn)企業(yè)搭建企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)，建設(shè)員工智慧辦公工具，提升員工工作與協(xié)同的效率和體驗(yàn)等。
例如某音樂出品企業(yè)用數(shù)字化音樂下載替代了傳統(tǒng)的唱片和CD，后來，在線音樂播放又替代了音樂下載； 某傳統(tǒng)超市實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，從傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變；某傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商向外界提供選址服務(wù)； 某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)打造區(qū)塊鏈追溯技術(shù)平臺(tái)，將產(chǎn)品與服務(wù)的追溯能力和平臺(tái)社會(huì)化，產(chǎn)生全新的服務(wù)能力和收入； 某傳統(tǒng)藥企通過搭建會(huì)員體系，聚合大健康資源，搭建大健康生態(tài)圈，開拓全新大健康業(yè)務(wù)模式等。
在效率提升方面主要包括提高規(guī)?；屎投鄻踊剩?/span> 在成本降低方面包括降低研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、管理成本和交易成本； 在質(zhì)量提高方面主要包括提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量、采購(gòu)及供應(yīng)商協(xié)作質(zhì)量和全要素全過程質(zhì)量； 在體驗(yàn)優(yōu)化方面主要包括客戶和消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)優(yōu)化、內(nèi)部員工及伙伴協(xié)同體驗(yàn)的優(yōu)化等。
本文摘編自《營(yíng)銷數(shù)字化：一路向C，構(gòu)建企業(yè)級(jí)營(yíng)銷與增長(zhǎng)體系》，經(jīng)出版方授權(quán)發(fā)布。（ISBN：978-7-111-70438-6）
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