淺析企業(yè)信息化、數(shù)字化和智能化的內(nèi)涵和聯(lián)系
2022-2-16新聞
來源：御數(shù)坊，本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載
對信息化、數(shù)字化和智能化的理解
數(shù)字化是一個長期系統(tǒng)工程。《2019華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書》認(rèn)為，對于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革帶文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化是一項長期艱巨的任務(wù)，只有跨越了某一個臨界拐點之后才數(shù)字化的收益才會呈現(xiàn)指數(shù)化的增長，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長時間才能取得顯著成效。
智能化的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)、算法和云計算。曾鳴在《智能商業(yè)》中認(rèn)為，云計算能用較低的成本存儲和計算海量的數(shù)據(jù)，而正因為有了處理大數(shù)據(jù)的需求，對云計算的要求也才越來越高，二者推動了整個數(shù)據(jù)行業(yè)不斷高速發(fā)展。但想要讓云計算和大數(shù)據(jù)真正創(chuàng)造價值，背后還需要“大腦”的支撐，也就是算法。
智能化可以為企業(yè)帶來多重價值。《數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章-通往智能化的“道法術(shù)”》認(rèn)為智能化可以為企業(yè)帶來多重價值，一是更敏捷的運營，通過感知、認(rèn)知等技術(shù)提高多數(shù)常規(guī)流程的效率，降低成本，同時改善用戶體驗；二是更充分的定制化，允許企業(yè)提供真正的一對一互動以充分滿足客戶獨立的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；三是更智能的決策，使用先進的數(shù)據(jù)科學(xué)來提升企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)更有價值的商業(yè)洞察；四是全新的價值主張，新的運營模式和工作方式使產(chǎn)品/服務(wù)脫穎而出，構(gòu)建以智能化技術(shù)為核心的全新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。
對信息化、數(shù)字化和智能化的內(nèi)涵和業(yè)界實踐進行對比分析，形成如下看法：
1、信息化、數(shù)字化和智能化之間的界限并不是涇渭分明的，而是存在一定的重疊，并且隨著技術(shù)的持續(xù)進步、管理理念的創(chuàng)新、競爭的加劇，由信息化到數(shù)字化，由數(shù)字化到智能化是企業(yè)發(fā)展的必然的要求。
2、信息化是數(shù)字化的基礎(chǔ)，由信息化到數(shù)字化是一個由量變到質(zhì)變的過程。
3、智能化是數(shù)字化的高級階段，也是數(shù)字化發(fā)展到一定階段的自然延伸。同時，智能化也是實現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)的關(guān)鍵手段。
4、由信息化到數(shù)字化、由數(shù)字化再到智能化均不是簡單的替代關(guān)系，而是繼承發(fā)展的關(guān)系。后一階段充分繼承前一階段的成果，并在此基礎(chǔ)上引入新技術(shù)、新理念，解決前一階段的問題或瓶頸，實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)價值。
5、由信息化到數(shù)字化、由數(shù)字化再到智能化，從社會大環(huán)境看，技術(shù)進步是核心驅(qū)動力；從具體企業(yè)看，除考慮技術(shù)進步外，業(yè)務(wù)驅(qū)動和時機選擇也是關(guān)鍵。
類別 | 核心內(nèi)涵 | 業(yè)務(wù)邏輯 | 主要集成范圍 | 對技術(shù)的要求 | 主要載體 |
信息化 | 線下業(yè)務(wù)線上化 | 優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，提高信息共享和工作效率，優(yōu)化資源配置，支撐分析決策 | 專業(yè)集成、企業(yè)級集成 | 數(shù)據(jù)庫、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)等 | 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等 |
數(shù)字化 | 數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展和運營的核心 | 將物理世界全面映射到數(shù)字世界，利用數(shù)字世界溝通、信息共享、診斷、預(yù)測、模擬等固有優(yōu)勢，與物理世界形成交互和反饋，推進企業(yè)發(fā)展和運營 | 企業(yè)級集成、產(chǎn)業(yè)鏈集成、產(chǎn)業(yè)生態(tài)集成 | 云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用 | 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)湖、中臺等 |
智能化 | 讓機器代替人決策 | 在一些業(yè)務(wù)場景，利用人工智能技術(shù)，基于云計算、大數(shù)據(jù)、算法，讓機器代替人決策，把人從繁重的提煉或腦力勞動中解放出來 | 人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用 |
